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奢侈品玩不起!LV包包褪色官方说是水土不服!

  王先生的手提包是2017年1月在杭州万象城买的,花了1万多元。他告诉记者,自己买了包后,平常也不太用,

  发现问题后,王先生向LV专柜反映了此事,对方检测了一个多月后告诉王先生,可以免费换手柄。

  不仅如此,王先生告诉记者,他另外一个LV的手包也有掉色的问题,而这个手包是他在澳门花了八千多元买的。于是,他只能再去找LV专柜。

  对方表示,这次维修的话就要付费维修,理由是已经过了三包期。王先生认为,包都是相同位置掉色,是包的质量有问题。本来以为价格贵就图个质量好,哪知道会变成这样。

  王先生:上海总部给我的解释,掉色问题,说是你不要穿白色的衬衫就(不会染上)不掉色了。另一个关于手柄的问题,他说是中国水土的问题,说我们的空气质量不好。

  对方提出的各种分析结果让王先生无言以对,现在包还放在万象城LV的专柜里。

  王先生如今找到记者,也就想弄清楚,他买的两款LV的包到底是质量问题还是环境惹的祸。

  

  记者随后联系上了路易威登上海总部公关部的工作人员。这位公关部的张小姐表示,路易威登的包,保修期是6个月。而对于王先生提出的部件维修后的保修问题,对方说,他们没有这样的方式来计算,还是按照购买日期算。

  另外,对于包掉色的问题,张小姐是这样回复的:“LV的每一款产品,都是植物的染料所做的,所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响;温差、湿度都有可能会影响。”

  目前,路易威登上海总部的回应是,给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题,需要发到上海总部进行检测,再给出回复。

  记者此后也咨询了律师,这个包的确已经过了三包期限,对方也有权利要求支付维修费。但是正如王先生说的,这个掉色到底是不是质量问题,需要检验。这也是消费者在面对大品牌时,想要维权的困难。

  另外,律师也明确,已经更换的部分配件,它的三包时间应该是从更换的日期算,并非这位公关部门的工作人员所说,从购买日算,所以,王先生更换的部件,三包时间应该是可以延长的。

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